Ellos cuando reciben una queja por la energía eléctrica, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, únicamente actúan de manera mediadora, debido a que este tema únicamente se regula a través de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica, según lo dio a conocer el Lic. Alexander Gómez delegado de DIACO.
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Se ha dado mucho mal entendido, porque varias instituciones los convocan a reuniones en diferentes aldeas para tratar el tema de energía eléctrica y ellos no asisten por dos razones, una de ellas es porque no es su competencia ir hacer una reunión Show y la otra es porque conocen cual es el procedimiento de la queja.
Ellos únicamente reciben denuncias individuales no en grupo, porque en el tema de energía eléctrica todos los casos son muy diferentes, cada uno tiene su propio contador y hay un recibo que vienen a nombre de una sola persona.
